IHK-Netzwerk Customer Service

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Egal ob telefonisch oder persönlich vor Ort: Sie sind die erste Anlaufstelle Ihres Unternehmens. Es ist die Aufgabe des Customer Service, Kundenprobleme zu lösen, die Bindung des Kunden an ein Unternehmen zu sichern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Das IHK-Netzwerk Customer Service ist ein branchenübergreifender Treffpunkt für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice der regionalen Unternehmen und bietet Fachvorträge zu aktuellen Service-Themen, Praxis-Tipps für den Berufsalltag und persönliche Kontakte unter Kolleginnen und Kollegen sowie Fachreferenten.

Was bietet das Netzwerk?

• Kompakte Weiterbildung ohne großen Kosten- und Zeitaufwand
• Best-Practice-Beispiele aus den Unternehmen der Region
• Branchenübergreifender Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmen
• Aktuelles Know-how, Praxis-Tipps und Impulse für die eigene Arbeit

Teilnahme

Die Teilnahme am Netzwerk Customer Service kostet jährlich 210 Euro zzgl. MwSt. pro Person. Bei einer Firmenteilnahme können für 460 Euro zzgl. MwSt. jährlich bis zu drei Personen aus einem Unternehmen an allen Veranstaltungen des Netzwerks teilnehmen.
Hier geht es zum Online-Teilnahmeantrag.

Sie möchten das Netzwerk einmal unverbindlich kennen lernen?

Eine einmalige Teilnahme an einem Netzwerktreffen ist möglich. Darüber hinaus können Sie dem Netzwerk beitreten oder die Netzwerkveranstaltungen kostenpflichtig besuchen.

Das Programm 2026

• Nachholtermin: Erfolgreiche Verhandlungsführung im Vertrieb
  Di., 20. Januar 2026, 17.00 Uhr
  Referent: Kurt-Georg Scheible
  IHK-Zentrale, Hindenburgstr. 54, 72762 Reutlingen
• KI im Kundenservice - zwischen Entlastung, Effizienz und echter Kundennähe
  Mo., 15. Juni 2026, 17.00 Uhr
  Referent: Kilian Brauchle, 21 Social Media GmbH
  IHK-Zentrale, Hindenburgstr. 54, 72762 Reutlingen
• IHK-Netzwerker-Event 2026 - Gemeinsame Veranstaltung aller IHK-Netzwerke
  Do., 2. Juli 2026, 16.30 Uhr
  Kulturhalle Dußlingen, Kugelwörth 3, 72144 Dußlingen
• Gemeinschaftsveranstaltung mit dem IHK-Netzwerk Global Business: Interkulturelle Kompetenz als Schlüssel zum Verhandlungserfolg
  Fr., 17. Juli 2026, 14.00 Uhr
  Referent: Sebastian James Hawkins, Hawkins Consulting
  virtuelle Veranstaltung
• Gemeinschaftsveranstaltung mit dem IHK-Netzwerk Vertrieb: Vertrieb und Customer Service entlang der Customer Journey
  Do., 8. Oktober 2026, 17.00 Uhr
  Referent: Julian Rogg, Geschäftsführer Möbel Rogg
  Möbel Rogg Reutlingen GmbH & Co. KG, Karl-Henschel-Str. 30, 72770 Reutlingen
• Social Event: Reutlinger Weihnachtsmarkt
  im Dezember 2026: Lockeres Treffen bei Glühwein und allem, was das Weihnachtsherz begehrt  
  Reutlinger Weihnachtsmarkt, Wilhelmstraße, 72764 Reutlingen