IHK-Netzwerk Customer Service

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Egal ob telefonisch oder persönlich vor Ort: Sie sind die erste Anlaufstelle Ihres Unternehmens. Es ist die Aufgabe des Customer Service, Kundenprobleme zu lösen, die Bindung des Kunden an ein Unternehmen zu sichern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Das IHK-Netzwerk Customer Service ist ein branchenübergreifender Treffpunkt für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice der regionalen Unternehmen und bietet Fachvorträge zu aktuellen Service-Themen, Praxis-Tipps für den Berufsalltag und persönliche Kontakte unter Kolleginnen und Kollegen sowie Fachreferenten.

Was bietet das Netzwerk?

• Kompakte Weiterbildung ohne großen Kosten- und Zeitaufwand
• Best-Practice-Beispiele aus den Unternehmen der Region
• Branchenübergreifender Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmen
• Aktuelles Know-how, Praxis-Tipps und Impulse für die eigene Arbeit

Teilnahme

Die Teilnahme am Netzwerk Customer Service kostet jährlich 210 Euro zzgl. MwSt. pro Person. Bei einer Firmenteilnahme können für 460 Euro zzgl. MwSt. jährlich bis zu drei Personen aus einem Unternehmen an allen Veranstaltungen des Netzwerks teilnehmen.
Hier geht es zum Online-Teilnahmeantrag.

Sie möchten das Netzwerk einmal unverbindlich kennen lernen?

Eine einmalige Teilnahme an einem Netzwerktreffen ist möglich. Darüber hinaus können Sie dem Netzwerk beitreten oder die Netzwerkveranstaltungen kostenpflichtig besuchen.

Das Programm 2024

• Neue Trends im digitalen Vertrieb: Kunden online Begeistern
  Mi., 20.03.2024, 18:00 Uhr, Maria Azzarone, Expertin für den emotionalen Vertrieb
  Virtuell über Zoom
• Deeskalation im Kundenservice
  Mi., 15.05.2024, 18:00 Uhr, Peter Datz, Projekt N.E.I.N
  IHK-Zentrale, Hindenburgstr. 54, 72762 Reutlingen
• IHK-Netzwerker-Event 2024 - Gemeinsame Veranstaltung aller IHK-Netzwerke
  Do., 04.07.2024, 18:00 Uhr
  Stadthalle Reutlingen, Manfred-Oechsel-Platz 1, 72762 Reutlingen
• Wer fragt der führt. Wer nicht fragt, kommt ans Ziel. Gesprächsführung im Vertrieb
  Do., 10.10.2024, 18:00 Uhr, Gemeinsame Veranstaltung mit dem IHK-Netzwerk Vertrieb, Christian Weisbach, Trainer & Coach der European Coaching Assiciation
  IHK-Zentrale, Hindenburgstr. 54, 72762 Reutlingen
• Social Event: Reutlinger Weihnachtsmarkt
  Im Dezember 2024: Lockeres Treffen bei Glühwein und allem was das Weihnachtsherz begehrt  
  Reutlinger Weihnachtsmarkt, Wilhelmstraße, 72764 Reutlingen