IHK-Netzwerk Customer Service

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Egal ob telefonisch oder persönlich vor Ort: Sie sind die erste Anlaufstelle Ihres Unternehmens. Es ist die Aufgabe des Customer Service, Kundenprobleme zu lösen, die Bindung des Kunden an ein Unternehmen zu sichern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Das IHK-Netzwerk Customer Service ist ein branchenübergreifender Treffpunkt für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice der regionalen Unternehmen und bietet Fachvorträge zu aktuellen Service-Themen, Praxis-Tipps für den Berufsalltag und persönliche Kontakte unter Kolleginnen und Kollegen sowie Fachreferenten.

Was bietet das Netzwerk?

• Kompakte Weiterbildung ohne großen Kosten- und Zeitaufwand
• Best-Practice-Beispiele aus den Unternehmen der Region
• Branchenübergreifender Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmen
• Aktuelles Know-how, Praxis-Tipps und Impulse für die eigene Arbeit

Teilnahme

Die Teilnahme am Netzwerk Customer Service kostet jährlich 210 Euro zzgl. MwSt. pro Person. Bei einer Firmenteilnahme können für 460 Euro zzgl. MwSt. jährlich bis zu drei Personen aus einem Unternehmen an allen Veranstaltungen des Netzwerks teilnehmen.
Hier geht es zum Online-Teilnahmeantrag.

Sie möchten das Netzwerk einmal unverbindlich kennen lernen?

Eine einmalige Teilnahme an einem Netzwerktreffen ist möglich. Darüber hinaus können Sie dem Netzwerk beitreten oder die Netzwerkveranstaltungen kostenpflichtig besuchen.

Das Programm 2025

• Exzellenter Kundenservice 2025: KI + Mensch
  Mi., 26.03.2025, 18.00 Uhr
  Maria Azzarone, leidenschaftliche Expertin und Trainerin für emotionalen Vertrieb
  IHK-Zentrale, Hindenburgstr. 54, 72762 Reutlingen
• Kundenorientiertes Netzwerken in der digitalen Welt: Tools und Best Practices
  Mi., 04.06.2025, 18.00 Uhr
  Martina Kuhlmann, Let's Rock Social Media
  online
• IHK-Netzwerker-Event 2025 - Gemeinsame Veranstaltung aller IHK-Netzwerke
  Do., 26.06.2025, 16.30 Uhr
  Kulturhalle Gomaringen, Haydnstr. 22, 72810 Gomaringen
• Kundenbetreuung am Telefon - die Visitenkarte Ihres Unternehmens
  Mo., 22.09.2025, 17.00 Uhr
  Dorothee Fedorko, Speech Communication
  online
• Erfolgreiche Verhandlungsführung im Vertrieb und Kundenservice - Gemeinsame Veranstaltung mit dem IHK-Netzwerk Vertrieb
  Do., 20.11.2025, 17.00 Uhr
  Kurt-Georg Scheible, Redner + Erfolgsverhandler
  IHK-Zentrale, Hindenburgstr. 54, 72762 Reutlingen
• Social Event: Reutlinger Weihnachtsmarkt
  im Dezember 2025: Lockeres Treffen bei Glühwein und allem, was das Weihnachtsherz begehrt  
  Reutlinger Weihnachtsmarkt, Wilhelmstraße, 72764 Reutlingen