IHK-Netzwerk Customer Service

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Egal ob telefonisch oder persönlich vor Ort: Sie sind die erste Anlaufstelle Ihres Unternehmens. Es ist die Aufgabe des Customer Service, Kundenprobleme zu lösen, die Bindung des Kunden an ein Unternehmen zu sichern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Das IHK-Netzwerk Customer Service ist ein branchenübergreifender Treffpunkt für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice der regionalen Unternehmen und bietet Fachvorträge zu aktuellen Service-Themen, Praxis-Tipps für den Berufsalltag und persönliche Kontakte unter Kolleginnen und Kollegen sowie Fachreferenten.

Was bietet das Netzwerk?

- Kompakte Weiterbildung ohne großen Kosten- und Zeitaufwand
- Best-Practice-Beispiele aus den Unternehmen der Region
- Branchenübergreifender Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmen
- Aktuelles Know-How, Praxis-Tipps und Impulse für die eigene Arbeit

Teilnahme

Die Teilnahme am Netzwerk Customer Service kostet jährlich 160 Euro pro Person. Bei einer Firmenteilnahme können für 350 Euro jährlich bis zu drei Personen aus einem Unternehmen an allen Veranstaltungen des Netzwerks teilnehmen: Teilnahmeerklärung als Download

Sie möchten das Netzwerk einmal unverbindlich kennen lernen?

Eine einmalige Teilnahme an einem Netzwerktreffen ist möglich. Darüber hinaus können Sie dem Netzwerk beitreten oder die Netzwerkveranstaltungen kostenpflichtig besuchen.

Das erwartet Sie 2021

Mo., 01.02.2021 18:00 Uhr	Virtuelle Kundenbetreuung & Corona-Erfahrungsaustausch	Dr. Claudia Drews, Drews Consulting	Zoom-Meeting
Mo., 29.03.2021 18:00 Uhr	So machen Sie Ihr Callcenter zum beliebtesten Arbeitsplatz – mit Empathie und Humor Mitarbeiter und Kunden begeistern	Ralph Lange, TOP-REFORM	IHK-Zentrale Hindenburgstr. 54 72762 Reutlingen
Mo., 03.05.2021 18:00 Uhr	Icebreaker! Gelungen Kontakte knüpfen und erfolgreich netzwerken	Martina Kuhlmann, Erfolgs Frauen Schmiede	IHK-Zentrale Hindenburgstr. 54 72762 Reutlingen
Do., 08.07.2021 17:30 Uhr	IHK-Netzwerker-Event: Loslassen ist das neue Anpacken Gemeinsame Veranstaltung aller IHK-Netzwerke	Nicola Fritze	Festhalle Rottenburg Seebronner Str. 20 72108 Rottenburg
Mi., 22.09.2021 17:00 Uhr	Best Practice und Firmenrundgang im Logistikzentrum der ERIMA GmbH	Daniel Kraus, Leitung Verkauf & Customer Service, ERIMA GmbH	ERIMA GmbH Logistikzentrum Mahdenstr. 12 72138 K'furt
Mo., 15.11.2021 18:00 Uhr	Digitalisierung des Service & Supports - von der Kundenbindung bis zur Kundengewinnung	Tim Rombach, 711 websolutions GmbH	IHK-Zentrale Hindenburgstr. 54 72762 Reutlingen