IHK-Netzwerk Customer Service

Egal ob telefonisch oder persönlich vor Ort: Sie sind die erste Anlaufstelle Ihres Unternehmens. Es ist die Aufgabe des Customer Service, Kundenprobleme zu lösen, die Bindung des Kunden an ein Unternehmen zu sichern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Das IHK-Netzwerk Customer Service ist ein branchenübergreifender Treffpunkt für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice der regionalen Unternehmen und bietet Fachvorträge zu aktuellen Service-Themen, Praxis-Tipps für den Berufsalltag und persönliche Kontakte unter Kolleginnen und Kollegen sowie Fachreferenten.

Das erwartet Sie im Netzwerk

• Kompakte Weiterbildung ohne großen Kosten- und Zeitaufwand
• Best-Practice-Beispiele aus den Unternehmen der Region
• Branchenübergreifender Erfahrungsaustausch mit anderen Unternehmen
• Aktuelles Know-how, Praxis-Tipps und Impulse für die eigene Arbeit

Teilnahme

Die Teilnahme am Netzwerk Customer Service kostet jährlich 160 Euro pro Person. Bei einer Firmenteilnahme können für 350 Euro jährlich bis zu drei Personen aus einem Unternehmen an allen Veranstaltungen des Netzwerks teilnehmen.

Teilnahmeerklärung als Download

Jährlich finden mindestens vier Veranstaltungen im Netzwerk statt. Themenwünsche und Empfehlungen der Teilnehmer sind jederzeit willkommen.

Sie möchten das Netzwerk einmal unverbindlich kennenlernen? Bitte rufen Sie einfach an.

Auftaktveranstaltung

Thema der Auftaktveranstaltung im Dezember 2019 war: „Kundenmanagement im Wandel“

Die nächsten Treffen

• Das Einmaleins der Kundengewinnung – Nie wieder Akquise
  Donnerstag, 5. März 2020, 18 Uhr im IHK-Forum, Hindenburgstraße 54, 72762 Reutlingen
  Zur Anmeldung:
• Erfolgreicher Kundenservice mit Social Media
  Montag, 18. Mai 2020, 18 Uhr im IHK-Forum, Hindenburgstraße 54, 72762 Reutlingen
•  IHK-Netzwerker-Veranstaltung 2020
  Donnerstag, 9. Juli 2020, 17.30 Uhr in der Festhalle Rottenburg, Seebronner Str. 20, 72108 Rottenburg a.N.
• Umgang mit Kundenfeedback
  Montag, 19. Oktober 2020, 18 Uhr im IHK-Forum, Hindenburgstraße 54, 72762 Reutlingen
• CRM
  Dezember 2020, 18 Uhr in der IHK-Zentrale, Hindenburgstraße 54, 72762 Reutlingen

 

Sie möchten das Netzwerk einmal unverbindlich kennen lernen?

Eine einmalige Teilnahme an einem Netzwerktreffen möglich. Darüber hinaus können Sie dem Netzwerk beitreten oder die Netzwerkveranstaltungen kostenpflichtig besuchen.