Testkäufe bestens gemeistert

In allen Bereichen sehr kunden- und serviceorientiert: Das brachte dem Braun Möbel-Center einen Preis. Foto: PR

Die Fachzeitschrift „Der Möbelmarkt“ vom Matthias Ritthammer Verlag Nürnberg und die Unternehmensberatung „Frink Business GmbH“ in Gütersloh vergaben auch in diesem Jahr die Auszeichnung „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus nach QfB-Standards“ (Qualität für Business). Gegenstand der Jury-Bewertung sind unter anderem die Darstellung, die Erreichbarkeit, das Umfeld des Möbelhauses, die Begrüßung und der Empfang im Einrichtungshaus sowie die Ermittlung der Kundenwünsche. Weitere Parameter sind die Produktberatung, Produktinformation, Warenübernahme, Warenanlieferung, Montagevorbereitung, Montagegespräch, sowie Erledigung von Reklamationen und vor allem die Warenqualität. In einem umfangreichen Programm wurden diese Anforderungen von unabhängigen Teams in mehreren Testkäufen untersucht und anschließend nach vorgegebenen Bewertungspunkten und Richtlinien bewertet. Das Braun Möbel-Center erwies sich im Rahmen dieser Testkäufe eindeutig als ein sehr kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus in allen Bereichen. Dieses Jahr nahmen insgesamt 140 Möbelhäuser an der Aktion teil. Gewonnen haben am Ende 40 Möbelhäuser. Das Braun Möbel-Center mit rund 1.300 Beschäftigten verfügt neben dem Einrichtungshaus in Singen über weitere Standorte in Freudenstadt, Bad Dürrheim, Bad Saulgau, Konstanz, Homburg-Einöd, Freiburg, Reutlingen und demnächst auch in Offenburg.