Qualitätsmanagement überprüft

Als Dienstleistungseinrichtung der heimischen Wirtschaft hat die IHK Reutlingen ihre Prozesse und Arbeitsabläufe von unabhängiger Seite unter die Lupe nehmen lassen. Untersucht wurden unter anderem die Service- und Beratungsangebote sowie die Umsetzung hoheitlicher Aufgaben etwa im Bereich der Berufsbildung, die die IHK für ihre Mitgliedsunternehmen erbringt.

"Straff und effizient"

Der Zertifizierer bescheinigt der IHK Reutlingen ein "sehr ausgereiftes Qualitätsmanagement-System". Dies werde "sehr straff und effizient geführt". Im Ergebnis darf sich die IHK über die Urkunde freuen, die die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 bescheinigt. "Wir wollen immer besser werden und unseren Kunden eine bestmögliche Leistung bieten. Von daher ist diese Zertifizierung eine schöne Bestätigung, aber auch Ansporn weiterzumachen", sagt Dr. Wolfgang Epp, Hauptgeschäftsführer. Bereits nach einem Jahr sieht die ISO-Qualitätsnorm eine Überprüfung der Zertifizierung vor. Die IHK Reutlingen lässt sich bereits seit 2004 nach den einheitlichen Qualitätsstandards der bundesweit 80 IHKs auditieren.