Neues Raumkonzept

Das Ziel: Bessere Beratung und mehr Service für die Kunden und Mitglieder. Herausgekommen ist eine moderne und doch bodenständige Hauptstelle, eben kein Prunkbau wie es die Volksbank Balingen selber umschreibt. Mit dazu gehört ein neu gestaltetes Filialkonzept: Es gibt keine Tresen mehr, die als Barriere wirken könnten. Im bisherigen Selbstbedienungsbereich kann der Kunde künftig auch bedient werden, wenn er es eben wünscht oder Hilfe benötigt. Die organisatorischen Abläufe wurden so gestaltet, dass der Kundenkontakt gestärkt und die Servicequalität erhöht werden soll. Präsenz ohne Aufdringlichkeit und eine Ansprachebereitschaft ohne Barrieren lautet hier das Motto der Volksbank. Nach sechs Monaten Umbau und Modernisierung konnten die rund 60 Mitarbeiter der Volksbank Balingen mittlerweile die runderneuerte Hauptstelle in Betrieb nehmen. Die Volksbank hat neben der Zentrale weitere 13 Zweigstellen rund um Balingen, Rosenfeld und Hechingen.