Qualitätsstandards

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Qualitätsstandards

„Nichts ist so gut, dass man es nicht noch verbessern könnte!"

Um die Qualität unseres Leistungsangebotes zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, hat sich die IHK Reutlingen einen ständigen Verbesserungsprozess zum Ziel gesetzt. Sie nimmt hierfür an einem vom DIHK, der Dachorganisation der IHKs in Deutschland, ausgearbeiteten Qualitätsmanagementsystem teil.

Derzeit werden 124 Dienstleistungen und Verfahren nach bundesweit einheitlichen Qualitätsstandards erbracht, deren Einhaltung regelmäßig auditiert wird. Dadurch wird ein Angebot der IHKs nach gleichen Mindeststandards gewährleistet und die Überprüfung der eigenen Arbeitsprozesse im Sinne eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements sichergestellt.

Ansprechpartner

Herr Markus Hauser
Projektmanager
Bereich: Zentrale Dienste
Telefon: 07121 / 201-193
E-Mail: E-Mail verfassen
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